以“互惠、互利、誠信發(fā)展”為宗旨，端正服務態(tài)度，加大服務范圍，提高服務質(zhì)量，通過建立了強大的技術與服務的專業(yè)隊伍，為用戶提供各種技術服務，幫助用戶正確的選擇和使用產(chǎn)品，及時為用戶排除產(chǎn)品使用過程中所產(chǎn)生的故障和解決疑難。同時收集售后服務中各種問題、意見和關注的信息，不斷改進和提高我們的設計、制造和服務等工作質(zhì)量，為用戶更好地提供優(yōu)質(zhì)適用的產(chǎn)品和完善的服務。

1、公司保證所提供的產(chǎn)品是全新未使用過的，采用的是最佳材料和第一流的工藝，經(jīng)過嚴格的工廠性能實驗和質(zhì)量檢測的，技術先進并成熟可靠的現(xiàn)代化產(chǎn)品。保證提供的產(chǎn)品在各方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能。保證提供的產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、正確操作和保養(yǎng)的情況下，運行安全、可靠。

2、質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司對由于設計、制造、材料的缺陷而造成所提供產(chǎn)品的任何缺陷和故障，我公司免費負責修理或更換有缺陷的產(chǎn)品，以達到技術條件規(guī)定的要求。質(zhì)量保證期外，我公司有義務對提供的產(chǎn)品實行終身維護。

3、我公司保證在接到用戶投訴的1小時內(nèi)響應用戶的維護需求，并在3天內(nèi)對產(chǎn)品進行修復或更換。或在合同規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場排除產(chǎn)品故障。

4、提供售前、售中的技術咨詢，售后的指導安裝、調(diào)試、維護與現(xiàn)場的技術培訓服務。

5、安徽飛純特種電纜公司售后服務處熱線服務電話：韓先生 18356138623

6、若用戶對產(chǎn)品有改造、擴容等要求時，我公司將及時、準確地予以滿足，且我公司可免費為用戶提供技術方案。

7、售后服務處除收集、處理和跟蹤用戶的投訴外，還制定用戶回訪計劃，主動定期征詢用戶意見，如召開聯(lián)絡會、走訪用戶和發(fā)放《用戶意見調(diào)查表》等。同時建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品運行情況，以求更好地為用戶服務。

8、為使用戶更好地了解產(chǎn)品的特點、使用和維護，為保證產(chǎn)品的固有使用價值得到充分發(fā)揮，延長產(chǎn)品的使用壽命，我公司設立了培訓處專責用戶和內(nèi)部員工的培訓，為用戶提供的培訓服務可包括：

A、現(xiàn)場操作人員的培訓：我公司工程技術人員從產(chǎn)品的安裝、調(diào)試開始，給現(xiàn)場操作人員進行培訓，主要是安裝、使用及維護方面的知識，讓現(xiàn)場操作人員能夠正確操作產(chǎn)品和產(chǎn)品的日常保養(yǎng)和常見故障的排除。

B、組織用戶到公司培訓：我公司定期或應用戶要求組織用戶到公司培訓，由公司選派具有各方面能力的專職教師講課，培訓內(nèi)容主要包括：全面了解產(chǎn)品的工作原理，了解產(chǎn)品的安裝、使用、操作與保養(yǎng)，了解常見故障的處理方法，相關技術的現(xiàn)狀與同類產(chǎn)品比較等。

C、公司派出專職培訓師到用戶單位的培訓：應用戶要求我公司可派出專職教師、工程師到用戶單位對用戶進行培訓。